Christiane Schorr 

Viele unserer Kunden wissen nicht, was ihnen an unterstützende Maßnahmen zur Verfügung steht. Deshalb ist es uns wichtig, den Kunden im Erstgespräch die vielfältigen Hilfsmöglichkeiten vorzustellen. Auch die finanziellen Umsetzungsmöglichkeiten werden im Erstgespräch erläutert. Im Bedarfsfall werden Hilfsmittel, die sich als nützlich erweisen könnten, aber einer ärztlichen Verordnung bedürfen, besprochen und empfohlen.

Wir stehen in engem Kontakt zu den Mitarbeitern der Pflegestützpunktes Saarlouis, um bei besonderen Fragestellungen schnell und unkompliziert Hilfestellung zu leisten. Auch Nachfragen bei den verschiedenen Krankenkassen, um Unklarheiten und Anfragen zu kläre, gehören zum tägliche Ablauf. Des Weiteren erweitern wir unseren Wissenstand durch Weiterbildungsmaßnahmen, Teilnahme an Fachvorträgen etc.

Unter Betreuung verstehen wir: Menschen, deren Teilhabe am ganz normalen Leben erschwert ist und die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, dabei zu unterstützen, alltägliche und für uns selbstverständliche Dinge und Aktivitäten wieder wahrzunehmen.

Dazu gehören: Begleitung bei Arztbesuchen, Wahrnehmen therapeutischer Behandlungstermine, Begleitung bei Spaziergängen, Begleitung zu Konzertveranstaltungen, Cafébesuchen, Einkäufen und vieles mehr. Auch Beschäftigungen im häuslichen Bereich wie Vorlesen, Gesellschaftsspiele, Bewegungsförderung etc. sehen wir als unsere Aufgabe an.

Manchmal ist es auch einfach nur ein motivierendes Gespräch bei einer Tasse Kaffee, was den Betroffenen fehlt. Zuhören, durch Anwesenheit den Alltag etwas erträglicher zu gestalten. Da sein, zeigen, hier ist jemand, der sich für mich interessiert! Oft ist es gerade die Einsamkeit, die viele Menschen mut- und kraftlos werden lässt.

Evtl. nach Möglichkeiten suchen, um die Eigeninitiative wieder zu erlangen. In Zusammenarbeit mit Gastronomiebetrieben organisieren wir z. B. Grillnachmittage, Cafénachmittage oder ähnliches, um das das tägliche Einerlei zu durchbrechen und Sozialkontakte aufzubauen oder aufrecht zu erhalten. Also kurz gesagt, alles, was das Leben etwas lebenswerter macht.

Es zeigt sich, dass insbesondere hauswirtschaftliche Tätigkeiten, wie z. B. Reinigungsarbeiten, Unterstützung bei der Nahrungszubereitung, Kontrolle von Kühlschränken und Vorratskammern etc., immer stärker von Kunden und Angehörigen gefordert wird.

Gerne sind wir bereit, auch diese Tätigkeiten zu unterstützen. Allerdings wollen wir nicht als „Putzfirma“ verstanden werden. Bei uns steht der Mensch mit seinen Bedürfnissen im Vordergrund! Oft zeigt sich, dass ein selbstgebackener Kuchen oder eine Mahlzeit, die in Zusammenarbeit mit einem Mitarbeiter zubereitet wurde, eine enorme Steigerung der Lebensqualität bedeutet. Oder gemeinsam den Kleiderschrank entrümpeln, die Wäsche zusammenlegen usw. stärkt das Selbstvertrauen und zeigt den Betroffenen, dass sie nicht völlig von Anderen abhängig sind, sondern mit ein wenig Unterstützung auch diese Hürden meistern können.

Hilfestellung soweit wie nötig, lautet hier die Devise. Natürlich stellt gerade dieser Bereich für viele pflegende Angehörige eine enorme Erleichterung dar und bietet Zeit, um sich mit ihren Lieben einer erfreulicheren Tätigkeit zu widmen.

Bei der Auswahl unserer Mitarbeiter stehen nicht unbedingt deren Ausbildung und Lebenslauf im Vordergrund. Natürlich sind auch dies wichtige Kriterien zur Einschätzung und Qualifikation. Allerdings sollten unsere Mitarbeiter ihre Tätigkeiten mit Herz und Verstand ausführen.

Herzlichkeit, Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit, Durchhaltevermögen, Offenheit und selbstverständlich Ehrlichkeit sind Attribute, auf die wir gesteigerten Wert legen. Auch die menschliche Abstimmung zwischen Kunden und Mitarbeitern sollte harmonisch sein. Nicht jeder kann mit jedem! Deshalb versuchen wir bei Einstellungsgesprächen einzuschätzen, ob potenzielle Mitarbeiter auch zu den zu betreuenden Kunden passen.

Monatliche, protokollierte Teamgespräche sowie ein offenes Ohr bei Problemstellungen sind Standard.

• Auf Anfrage vieler Kunden werden wir uns bemühen, auch hauswirtschaftliche Unterstützung im Außenbereich von Privathäusern, z. B. Hilfestellung bei Gartenpflege, Unterstützung beim Rasenmähen, Unkrautjäten etc., in unser Angebot mit aufzunehmen. Selbstverständlich wollen wir auch hier nicht als Gartenbaufirma verstanden werden.

• Ein wichtiges Angebot, das wir zu etablieren versuchen, ist die Organisation von Regenerationstagen für belastete Angehörige. Hier sollen Menschen, die durch die Pfelge ihrer Lieben hochbelastet sind, eine Möglichkeit geboten werden, mal zur Ruhe zu kommen, mal im Austausch mit Anderen sehen: „Ich bin nicht allein mit meinen Problemen und meiner Erschöpfung!“ Durch Gesprächskreise, Entspannungsübungen, Meditationen, Bewegungs- und Kreativangebote usw. soll sich dieser Personenkreis wieder auf seine Ressourcen besinnen und Kraft und Energie tanken.